Le Dindon, c'est trop bon !

Le Dindon a vu le jour en 2003 à Voiron (en Chartreuse) à une époque où le e-commerce en était encore à ses balbutiements en France. On est une entreprise familiale et indépendante qui revendique le statut de "petit commerçant du web". Ici, vous êtes un visiteur ou un client, mais en aucun cas un consommateur.

Alors on s'engage et on vous garantit :

1. Des produits atypiques et de qualité, triés sur le volet : une sélection originale, éclectique et volontairement limitée
2. Des prix raisonnables : si vous trouvez moins cher ailleurs, on s'aligne
3. Des informations complètes, précises et transparentes - et de l'humour, nom d'une pipe !
4. Des délais d'expédition imbattables
5. Des réponses rapides et individuelles à chaque e-mail - on connait nos produits et nos clients...
6. Un service client exceptionnel et une prise en charge immédiate en cas de problème, jusqu'à la résolution

En résumé : On vous prend en charge de façon personnalisée et humaine, même derrière un écran.
On n'est pas du genre à se cacher derrière un numéro surtaxé ou une hotline à l'autre bout du monde...

Un e-commerce de proximité, c'est possible ?

Beaucoup de sites "hypermarchés" ou "discount" essaient aujourd'hui de faire main basse sur Internet. Ils proposent des prix attrayants, mais il n'y a pas de miracle. Pour tirer les prix vers le bas, ils rognent sur ce qui ne se voit pas lors de l'achat : le service, qui est soit inexistant soit déshumanisé.

On est tristes de constater la dérive actuelle du commerce (sur Internet comme en dehors). La plupart des acteurs suivent un modèle unique basé sur deux idées : des prix au plus bas (synonymes de marges réduites et de service dégradé) et beaucoup de publicité (c'est-à-dire une façon d'acheter sa clientèle). L'objectif étant de grossir à tout prix et le plus vite possible. Les plus grosses entreprises profitent par ailleurs de leur position dominante pour mettre une pression inéquitable sur leurs fournisseurs et traiter leurs employés au rabais.

Depuis le début, Le Dindon se développe lentement mais sûrement, dans le respect de ses clients et de ses valeurs, grâce à des méthodes "saines" (essentiellement le bouche à oreille et le référencement naturel). On refuse de faire de la publicité sous quelque forme que ce soit (y compris les mots-clés qu'essaient de nous vendre les cupides moteurs de recherche). Nos 100.000 heureux clients sont la preuve que l'on peut exister sans payer pour s'imposer dans l'espace visuel public...

Et la logistique ?

Comme tout site Internet qui se respecte, on a commencé dans un garage ! Quand, en 2007, le flot de commandes est devenu trop important à gérer, on a confié notre logistique à l'association AFIPH / Act'Isère. Il s'agit d'un ESAT (Etablissement et Service d'Aide par le Travail), qui permet à des personnes handicapées de travailler dans des consitions quasi-normales, et d'intégrer ainsi le monde du travail et la vie active.

Depuis plus de 10 ans, ces travailleurs (et leurs moniteurs) gèrent avec brio la réception et le stockage des marchandises, ainsi que la préparation et l'expédition de toutes vos commandes. Ils font un travail remarquable de qualité. Les erreurs sont extrêmement rares. Si toutefois vous en constatez une, soyez indulgent(e) avec eux car ils sont humains... Signalez-nous la boulette, et on la corrigera immédiatement !

On est fiers de contribuer ainsi, modestement, à l'insertion de ces personnes handicapées dans notre société. A travers ce travail, non seulement ils sont utiles et productifs, mais ils prennent confiance en eux, et acquièrent une véritable estime personnelle, largement méritée. Tout le monde y gagne.

--- Visiter le site de l'AFIPH

Comme il est bon de faire ses emplettes sur un petit site de e-commerce !

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QUOI ?
POUR QUI ?
C'est toujours un plaisir de farfouiller dans le site de ledindon.com et de passer commande. Mes amis me disent : "Mais où vas-tu chercher toute tes idées !". Je leur répond : "J'ai trouvé un super site ! Rien à voir avec les magasins de farces et attrapes traditionnels..." Je vous souhaite bonne continuation et que l'expérience dure !!!

Prisca L. (Toulouse)
Février 2012
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